14 Globalització

18.06.2018

Professionals sense data de caducitat

Albert Garcia Pujades

La incertesa sobre la pèrdua de llocs de treball per culpa de la tecnologia creix cada dia. Encara que, per més que s’hi especuli, ara mateix no hi ha cap certesa sobre quants llocs de treball es destruiran i, molt menys, sobre quants de nous se’n crearan. No obstant això, seguim especulant sobre quin serà l’antídot. Aquest remei resulta d’una combinació adequada de coneixements i habilitats que, com a professionals, ens farà immunes als perills del futur.

Del que sí que hi ha certesa és que els professionals hem d’adaptar-nos permanentment, perquè el nostre bagatge anterior ja no és garantia de res. En realitat, cada vegada serveix de menys. No cal esperar els robots o la intel·ligència artificial per quedar-nos sense feina o sense client, perquè un altre professional està més preparat per fer una tasca en concret. O t’actualitzes o et quedes fora.

Amb ànim d’entreveure pistes que ens ofereixin una mica de certesa, he intentat trobar la combinació que hauria de millorar la nostra capacitat d’adaptació.

Per començar, l’actitud. Fa al·lusió a la forma d’actuar, a la nostra posició davant les coses, que és fonamental a l’hora de millorar les aptituds. Depèn de les motivacions extrínseques (que t’aprovin, que et donin un títol), però sobretot de les intrínseques (gaudir llegint un clàssic de literatura), el que ens mobilitzaria seria trobar el “per a què”, la motivació. Allò que ens defineix, que prioritza el futur, que desperta el vertader significat del que fem i que ens impulsa a fer el que fem des del cor. L’actitud és fonamental en l’aprenentatge, fins al punt que, amb la quantitat de recursos gratuïts que hi ha a la Xarxa, es pot afirmar que el problema no és d’accessibilitat al coneixement i a la tecnologia. Per tant, la bretxa no és tecnològica ni digital, és motivacional. Tot és qüestió d’actitud.

L’apoderament tecnològic per tenir criteri. Vivim en un moment canviant i complex, en què la tecnologia i la digitalització són protagonistes d’un històric punt d’inflexió que afecta tots els àmbits. Amb amenaces reals i enormes oportunitats: modifica l’economia i les empreses; genera amenaces com la inseguretat o la falta de privacitat; obre el debat sobre el futur de les ciutats o l’evolució de l’espècie; o que planteja canvis en el model educatiu o energètic, per caducats i insostenibles.

La col·laboració sempre ha tingut un paper clau, però Internet i la digitalització la propicien més que mai, per compartir coneixement o qualsevol actiu, incloent-hi la feina. Així mateix, la fabricació digital impulsada pel moviment maker pot introduir canvis importants en la manera de produir objectes i organitzar la feina. Hem d’apoderar-nos tecnològicament per prendre decisions conscients i aprofitar la part positiva que promet el món digital, atenuant-ne els riscos, i construir els projectes i el món que volem.

Malgrat tot, la curiositat segueix movent el món. Aquesta és una competència clau en el present i en el futur. Tal com indiquen les conclusions de l’Estudi FFWI-InfoJobs sobre la curiositat a la feina a Espanya, les organitzacions necessiten tenir professionals curiosos, inquiets, interessats per estar al dia de les últimes tendències en el seu sector i amb capacitat per qüestionar-se les normes i els processos establerts. Amb iniciativa per explorar, detectar experiències i oportunitats i plantejar-se noves solucions per a situacions en què les receptes de sempre ja no funcionen. Els curiosos serveixen de “llevat crític”. Són els agents del canvi. És el que John Paul Lederach, especialista en la gestió de conflictes, proposa en la teoria del llevat crític: Utilitzant com a metàfora el procés d’elaboració del pa, mentre que la massa la forma majoritàriament la farina, cal recordar que és el llevat (del qual s’afegeix molt poca quantitat) el que fa que el pa surti bé, el que és portador del canvi. Ser un professional curiós que genera el canvi necessari perquè les organitzacions es puguin adaptar amb èxit i ser rellevants.

Ètica. Solucionar els problemes del món no és només una qüestió dels polítics, el sector públic, ni les ONG. Els negocis ja no es poden limitar a crear llocs de treball i riquesa per als seus accionistes. Un dels experts més rellevants en màrqueting digital, Brian Solis, afirmava que “deixem de fer negocis as usual i comencem a fer negocis que importin”. Així doncs, una nova generació d’empreses està treballant per alterar les principals indústries. La seva missió està intrínsecament lligada tant als seus beneficis com al potencial de canviar el món.

Canviar (a millor) només es pot fer des d’un propòsit ferm i amb valors sòlids. Mantinc que els professionals del present (i del futur) són aquells capaços d’impregnar la seva activitat d’una mirada més ètica. Un principi de comportament basat en la idea de fer el correcte i l’incorrecte. Ètica significa “fer-ho bé quan ningú ens està mirant”. El professional més ètic és/serà capaç d’ajudar a construir més confiança amb els clients, amb l’equip, i una oportunitat de crear més valor afegit per a les organitzacions a llarg termini, sense entrar en conflicte amb la creació de valor per al client.

I finalment, l’empatia. És una habilitat que atorga la capacitat de comprendre els altres i interpretar amb encert els seus pensaments, els seus estats d’ànim, les seves motivacions i, en general, explica les seves decisions i formes d’actuar. Per tant, és clau per relacionar-nos amb els altres, treballar i col·laborar en equip.

Així que es tracta d’una combinació de cinc ingredients per aconseguir l’antídot de futur. No és casual que cap d’aquestes característiques no pugui ser substituïda ni per un robot, ni per la intel·ligència artificial. O en qualsevol cas, són competències que ens ajudaran a conviure millor amb els escenaris de futur. Tots ells es poden considerar actius transformacionals que augmenten les nostres possibilitats d’enfrontar-nos a la incertesa de la nostra adaptació i transició, per convertir-nos en professionals sense data de caducitat.

Albert Garcia Pujades

Albert Garcia Pujades

Professor del Màster en Marketing Directe i Digital, UPF Barcelona School of Management

http://www.qtorb.com/

Deixa un comentari

Your email address will not be published. * Camps obligatoris


You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

* Camps obligatoris