Alguns joves pensen que no necessiten un banc: no els agrada anar a les oficines. A més, creuen que, si necessiten alguna cosa, no cal que es desplacin a cap lloc a comprar-ho: simplement s’ho baixen (preferiblement, de manera gratuïta). Tanmateix, un alt percentatge de joves sí que pensen que gestionar els assumptes relacionats amb els seus diners és important.
El que es desprèn d’aquestes dades basades en enquestes efectuades per CaixaBank és que els millennials, en un alt percentatge, volen ser clients d’un nou model d’entitat financera que, fins ara, no existia: un banc sense cues i sense paperassa, amb un servei simple i fàcil d’utilitzar. Per a ells ha nascut imaginBank.
imaginBank és el primer banc mobile only que es posa en marxa a Espanya i el primer del món en què l’operativa es fa exclusivament a través d’apps per a mòbils i per a xarxes socials. Això significa que qualsevol tipus de consulta i transacció només es pot executar en l’aplicació mòbil i suposa canviar la forma en què els ciutadans planifiquen les seves finances i es relacionen amb el seu banc. En el model d’imaginBank, el com, el quan i l’on el decideix exclusivament el client.
Aquesta relació plenament digital es complementa amb serveis bàsics sense costos de manteniment ni condicions de vinculació. El nou banc, en el procés de disseny del qual han participat 200 clients de l’entitat, ha sortit al mercat amb una completa oferta de serveis sense comissions, que inclou compte corrent, targeta, préstecs al consum, eines de gestió de les finances personals i el més nou en pagament mòbil i pagaments P2P.
imaginBank respon a una clara oportunitat: la d’oferir un servei diferenciat a una part de la societat que valora, abans que res, la immediatesa, la usabilitat, la transparència i els preus molt competitius. En definitiva, CaixaBank ha creat un banc pensat per als joves més innovadors.
