09 Personalización
Todo cambio trae consigo una oportunidad. En los últimos tiempos hemos vivido cambios acelerados: la explosión de datos, el espacio digital, la redes sociales, la multiplicación de la oferta, los cambios en los sistemas de producción, de comercialización e incluso en las pautas de consumo y de relación entre la personas. El desarrollo de las nuevas tecnologías de la información ha convertido nuestro mundo en una realidad interconnectada con una cantidad ingente de información. Una sobrecarga de contenidos que afecta a la capacidad de las personas en la toma de decisiones debido a que recibimos más información de la que somos capaces de procesar. Por ello, la personalización se está convirtiendo en un elemento fundamental para conectar con las personas. Personalización de los productos y los contenidos, de las experiencias y los procesos, la política, las finanzas, la salud, la educación… Parece que la personalización gana terreno en todos los sectores.
En esta nueva edición del Quorum, queremos abordar esta tendencia hacia la personalización a través de las opiniones de nuestros expertos académicos de las diferentes áreas de conocimiento. Esperamos que lo disfrutéis y os invitamos a colaborar y compartir vuestras opiniones.
Las voces
La voz de un experto en finanzas corporativas
Del Big Data bancario a la personalización del servicioAlbert Banal
Director del Master of Science in Corporate Finance and Banking, UPF Barcelona School of Management
Artículo de opinión de Albert Banal-Estañol, profesor titular de la Universitat Pompeu Fabra y director académico del MSC in Corporate Finance and Banking en la UPF Barcelona School of Management [...]
La voz de un experto en periodismo y comunicación
¿‘Celebrities’ o políticos?Carles Pont
Director del Másters en Periodismo y Comunicación, UPF Barcelona School of Management
La personificación existe en todos los ámbitos de la vida, pero en la política y la comunicación esta dimensión adquiere niveles estratosféricos. Cuando hablamos de la política, esta se relaciona [...]
La voz de una experta en comunicación digital
¿Conoces a tus clientes?Cristina Ribas
Directora del Máster en Transformación Digital de las Empresas, UPF Barcelona School of Management
Las organizaciones se han relacionado con sus clientes —o posibles clientes— hasta hace muy poco tan sólo por métodos indirectos, como estudios de mercado, encuestas a grupos seleccionados, tráfico en [...]
La voz de la empresa (CaixaBank)
imaginBank: reinventando la banca para dar servicio a la generación millennialDavid Urbano
Director del proyecto imaginBank de Caixabank
Algunos jóvenes piensan que no necesitan un banco: no les gusta ir a las oficinas. Además, creen que, si necesitan algo, no necesitan desplazarse a ningún sitio a comprarlo: simplemente [...]
La voz de una experta en Recursos Humanos
La personalización de los recursos humanos en la gestión del cambioYolanda Portolés
Profesora del Máster en Recursos Humanos, UPF Barcelona School of Management
El proceso económico de los últimos años demuestra que las soluciones únicas y estandarizadas ya no valen para el buen funcionamiento de la mayoría de las empresas. La mayoría de [...]
La voz de un experto en marketing digital
Personalización en el marketing, mitos y realidadesAlbert Garcia Pujades
Profesor del Máster en Marketing Directo y Digital, UPF Barcelona School of Management
En marketing sobresale su capacidad para generar nuevos conceptos, prácticas y técnicas. Su capacidad es infinita. Algunos de esos conceptos y técnicas son fundamentales, y forman parte del corpus esencial [...]
La voz de un experto en cultura
El espectador singularJordi Balló
Director del Máster en Documental de Creación, UPF Barcelona School of Management
La diferencia fundamental entre las dos propuestas simultáneas de los inventores del cine es que los hermanos Lumière imaginaron un tipo de proyección colectiva y Thomas Alva Edison una proyección [...]
La voz del decano de la UPF Barcelona School of Management
El alumno en el centro de la innovación educativaDaniel Serra
Decano de la Barcelona School of Management
La Universidad afronta hoy grandes desafíos para ser socialmente útil y relevante para las personas, las empresas y la sociedad. En plena era digital, las competencias que se exigen poco [...]